Richtlinie für Rückerstattung

Hier erfährst du, wann und wie eine Rückerstattung möglich ist.

Physische Produkte

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

So bekommst du dein Geld zurück:

1. Teile uns deinen Widerruf mit (per E-Mail oder Brief)
2. Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück
3. Wir erstatten dir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Mängel & Defekte

Ist ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft, hast du Anspruch auf ein fehlerfreies Ersatzprodukt. Ist das nicht möglich, erstatten wir dir den Kaufpreis. Melde dich einfach bei uns – wir finden eine Lösung.

Digitale Produkte (Downloads)

Kein Widerruf nach Bereitstellung

Bei digitalen Produkten (E-Books, Kurse, Workbooks etc.) erlischt dein Widerrufsrecht, sobald wir den Download bereitgestellt haben – vorausgesetzt, du hast im Checkout ausdrücklich zugestimmt, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen und du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Das bedeutet: Nach dem Download ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Technische Probleme

Funktioniert ein Download nicht oder ist die Datei fehlerhaft? Dann melde dich bitte umgehend bei uns – wir beheben das Problem oder finden eine andere Lösung.

Erstattung bei Zahlungsproblemen

Sollte eine Zahlung versehentlich doppelt abgebucht werden oder ein technischer Fehler vorliegen, erstatten wir den Betrag selbstverständlich umgehend.

So erreichst du uns

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen:

E-Mail: info@wichtelzauberei.de

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2–3 Werktagen zu bearbeiten.